1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1.1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm điện tử, điện lạnh, điện gia dụng và các sản phẩm khác do Điện máy Vina cung cấp qua website, điện thoại hoặc các kênh bán hàng chính thức của công ty.

1.2. Các hình thức thanh toán

A. Thanh toán tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Đối với sản phẩm giao tận nơi, khách hàng được khuyến khích:

1. Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

2. Kiểm tra model, mã sản phẩm và số lượng.

3. Kiểm tra tình trạng nguyên đai, nguyên kiện nếu sản phẩm được giao nguyên thùng.

4. Đối chiếu sản phẩm với đơn hàng.

5. Sau khi xác nhận sản phẩm phù hợp, khách hàng thực hiện thanh toán theo giá trị đơn hàng.

B. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

• Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của công ty.

• Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ:

[Mã đơn hàng] + [Tên khách hàng] + [Số điện thoại]

Để công ty thuận tiện kiểm tra và xác nhận giao dịch.

• Công ty chỉ xác nhận thanh toán khi tiền đã được ghi nhận vào tài khoản của công ty.

C. Đặt cọc

• Đối với một số đơn hàng đặc biệt, hàng đặt trước, hàng nhập theo yêu cầu hoặc đơn hàng có giá trị lớn, công ty có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc một phần giá trị đơn hàng.

• Mức đặt cọc và thời hạn thanh toán sẽ được nhân viên thông báo trước và xác nhận với khách hàng.

• Khoản tiền đặt cọc sẽ được cấn trừ vào tổng giá trị đơn hàng khi khách hàng hoàn tất thanh toán.

1.3. Kiểm tra trước khi thanh toán

Đối với sản phẩm giao nguyên đai, nguyên kiện, khách hàng vui lòng kiểm tra:

• Tình trạng thùng hàng.

• Tình trạng móp méo, rách, thủng hoặc có dấu hiệu bất thường.

• Model và mã sản phẩm.

• Số lượng kiện hàng.

• Các thông tin thể hiện trên phiếu giao hàng.

Nếu phát hiện thùng hàng có dấu hiệu bất thường, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với công ty để được hỗ trợ.

1.4. Xuất hóa đơn, chứng từ

• Công ty thực hiện xuất hóa đơn, chứng từ theo thông tin khách hàng cung cấp và theo quy định hiện hành.

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin cần thiết để xuất hóa đơn.

1.5. Xác nhận thanh toán

• Sau khi nhận được thanh toán, công ty sẽ xác nhận đơn hàng và thực hiện giao hàng theo thỏa thuận.

• Trường hợp giao dịch phát sinh lỗi hoặc số tiền thanh toán không khớp với giá trị đơn hàng, công ty sẽ liên hệ với khách hàng để kiểm tra và xử lý.